返金ポリシー

1. 目的

130（OneThirty）（以下「当社」といいます）は、お客様に安心してお買い物いただくために、返品・交換および返金に関するポリシー（以下「本ポリシー」といいます）を定めます。本ポリシーは、当社が運営する公式オンラインストアおよび正規販売チャネル（以下総称して「当ストア」といいます）で購入された製品に適用されます。

2. 返品・交換が可能な場合

次のいずれかに該当する場合、当社は返品または交換（以下「返品等」といいます）をお受けします。

1. 製品不良：製造上の欠陥、破損、または機能不良がある場合。
2. 配送中の破損：輸送中に生じた明らかな損傷がある場合。
3. 誤配送：ご注文内容と異なる製品が届いた場合。

※上記いずれの場合も、商品到着後 14 日以内 に当社サポート窓口へご連絡ください。

3. 返品・交換をお受けできない場合

以下に該当する場合は、返品等を承ることができません。

• お客様のご使用・保管・洗浄・改造によって生じた傷や破損、汚れがある場合。
• 商品説明ページにて「返品不可」または同等の記載がある特注品・サイズオーダー品・限定受注生産品。
• 商品到着後15日以上経過した場合。
• 付属品、タグ、保証書、取扱説明書、オリジナルパッケージなどを紛失・破棄された場合。
• 当ストア以外で購入された商品。

4. 返品・交換の手順

• ご連絡：

  • 商品到着日を含め14日以内に、以下の情報を添えて contact@130onethirty.com までご連絡ください。
  • ご注文番号
  • お名前／ご連絡先
  • 返品・交換理由（不良箇所などは写真添付を推奨）

• 当社確認：

  • 内容を確認後、原則2営業日以内に返品等の可否および手順をご案内します。

• 返送：

  • ご案内に従い、商品を指定の住所へご返送ください。
  • 追跡可能な配送方法での返送をお願いいたします。

 

• 検品・処理：
• • 当社到着後5営業日以内に検品を行い、返品・交換・修理・返金いずれかの対応を決定しご連絡します。

5. 返金方法

返金が確定した場合、原則としてお支払い時と同一の決済方法にて処理します。

カード決済の場合はカード会社の処理サイクルにより返金反映まで通常7〜30日程度要します。

銀行振込の場合は、指定口座へ振込手数料を差し引かず全額を返金します。

6. 送料・手数料

区分	返品送料	再送料	返金手数料
当社責任（製品不良・誤配送等）	当社負担	当社負担	無料
お客様都合（サイズ違い等）*	お客様負担	お客様負担	銀行振込の場合のみ振込手数料お客様負担

*当社が「返品可」と明示している通常製品に限ります。

7. 修理サービス（有償）

ご購入後の摩耗・破損については、可能な限り修理・部品交換を有償で承ります。

修理可否および概算費用は、商品の状態確認後に個別お見積もりとなります。

修理ご依頼時の往復送料はお客様ご負担となります。

8. 連絡先

メール：contact@130onethirty.com

郵送先：〒103-0023 東京都中央区日本橋本町4-6-10サトービル1F 130カスタマーサービス係

9. ポリシーの改定

本ポリシーは、法令改正やサービス内容変更などに伴い、予告なく改定する場合があります。改定後の内容は当ストアに掲示した時点で効力を生じます。